REGULAMIN SKLEPU

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem ebrozek.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Sklep prowadzi Grzegorz Brożek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką BROŻEK (dane pełne w §3).

Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie zamówień, jest możliwe po zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — Grzegorz Brożek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką BROŻEK, dane wskazane w §3.
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ebrozek.com.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Towar — rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie (torebki i akcesoria skórzane).
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, złożone za pośrednictwem Sklepu.
8. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest Grzegorz Brożek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką BROŻEK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG):

• NIP: 6793160746
• REGON: 368912144
• Adres siedziby oraz adres do zwrotów i reklamacji: ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków
• Adres e-mail: biuro@ebrozek.com
• Telefon: 533 740 340

Kontakt ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych ze Sklepem, w tym zamówieniami, zwrotami i reklamacjami, odbywa się za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub telefonu.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

1. umożliwienie złożenia Zamówienia bez konieczności zakładania konta klienta (zakup jako gość),
2. formularz kontaktowy,
3. newsletter — na zasadach opisanych w §15a oraz w odrębnym regulaminie newslettera.

Sklep nie wymaga zakładania konta klienta do złożenia Zamówienia. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną w zakresie formularza kontaktowego zawierana jest na czas wysłania wiadomości i ulega rozwiązaniu z chwilą jej wysłania albo zaniechania przez Klienta.

§5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, wyłącznie za pośrednictwem Sklepu.

Złożenie Zamówienia obejmuje kolejno: dodanie wybranych Towarów do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy, wybór metody dostawy i płatności, a następnie kliknięcie przycisku kończącego proces zakupowy, jednoznacznie oznaczonego jako pociągający za sobą obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.

§7. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta (kliknięcia przycisku z obowiązkiem zapłaty), pod warunkiem dostępności zamówionego Towaru. Jeżeli zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, w zależności od ustaleń, zaproponuje inny termin realizacji, częściową realizację Zamówienia albo zwróci wpłacone środki.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przesyłane jest Klientowi na wskazany adres e-mail i zawiera podsumowanie Zamówienia (lista Towarów, ceny, koszt dostawy, adres dostawy).

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub je anulować w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, błędu technicznego skutkującego rażąco błędną ceną, lub braku otrzymania płatności w terminie wskazanym w §9 — o czym Klient zostanie poinformowany.

§8. Ceny

Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku obniżki ceny Towaru, Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.

§9. Płatności

Płatności w Sklepie obsługuje serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew internetowy z konta w banku Klienta, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz inne metody wyświetlane na stronie płatności Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Klientów.

Płatność za Zamówienie następuje przed realizacją wysyłki (przedpłata).

Klient ma 60 minut od złożenia Zamówienia na dokonanie płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym czasie, Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Towar wróci do sprzedaży.

§10. Dostawa

Sklep realizuje wysyłkę Towarów za pośrednictwem kuriera InPost oraz Paczkomatów InPost. Sklep nie oferuje obecnie odbioru osobistego.

Koszt dostawy: 11,99 zł. Przy zamówieniach od 399 zł dostawa jest darmowa.

Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 24–48 godzin od zawarcia umowy (a w przypadku Towarów personalizowanych — od potwierdzenia szczegółów personalizacji). Czas ten jest niezależny od czasu dostawy realizowanego przez przewoźnika.

Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą albo pocztą elektroniczną na adres biuro@ebrozek.com). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i udostępnionego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Wyjątek — Towary personalizowane. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów personalizowanych na życzenie Klienta poprzez trwałe naniesienie inicjałów w skórze, w szczególności metodą tłoczenia na gorąco (hot stamping) lub tłoczenia na ślepo (bez koloru) — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, jako towarów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia dla konkretnego, personalizowanego Towaru wskazywana jest Klientowi wyraźnie przed złożeniem Zamówienia, na stronie produktu oraz w procesie personalizacji. Prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych w odniesieniu do wszystkich pozostałych, niepersonalizowanych Towarów.

§12. Zwrot towaru

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek odesłać Towar na adres: Grzegorz Brożek, ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Sprzedawca.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§13. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne).

Reklamację można zgłosić na adres e-mail: biuro@ebrozek.com lub pisemnie na adres: ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać opis niezgodności, datę zakupu oraz oczekiwany przez Klienta sposób rozpatrzenia reklamacji — powyższe stanowi jedynie sugestię ułatwiającą rozpatrzenie reklamacji i nie jest warunkiem jej przyjęcia. Dowodem zakupu może być dowolny dokument potwierdzający zawarcie umowy (np. potwierdzenie zamówienia, wyciąg z konta) — Sprzedawca nie wymaga oryginału paragonu jako jedynego dowodu zakupu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres email wskazany przez konsumenta. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności prawo żądania naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na swój koszt. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie dokonał ich w rozsądnym czasie — Konsumentowi przysługuje prawo do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

Naturalne cechy skóry. Towary Sklepu wykonane są ze skóry naturalnej. Naturalne zróżnicowanie faktury, odcienia oraz drobne, charakterystyczne dla surowca ślady (np. żyłkowanie) stanowią cechę materiału, a nie wadę Towaru, i mogą powodować nieznaczne różnice względem zdjęć prezentowanych w Sklepie. Powyższe stanowi informację o właściwościach Towaru i nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywisty brak zgodności Towaru z umową.

Niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszego paragrafu, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu wskazówki dotyczące pielęgnacji Towarów. Uszkodzenia wynikające z ewidentnie niewłaściwego użytkowania Towaru, niezgodnego z jego przeznaczeniem, ocenia się indywidualnie — ciężar wykazania takiej przyczyny spoczywa na Sprzedawcy.

§14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, korzysta z uprawnień przewidzianych dla Konsumentów w zakresie: prawa odstąpienia od umowy (§11), ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową (§13) — zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Taka osoba może, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, złożyć oświadczenie, czy dana umowa ma dla niej charakter zawodowy. Złożenie tego oświadczenia jest dobrowolne — Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy ani realizacji Zamówienia od jego złożenia.

§15. Opinie klientów

Sklep umożliwia Klientom dodawanie opinii o zakupionych Towarach. Możliwość dodania opinii o danym Towarze mają wyłącznie Klienci, którzy dokonali jego zakupu w Sklepie (zweryfikowani nabywcy) — system Sklepu weryfikuje to automatycznie na podstawie historii zamówień.

§15a. Newsletter

Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera, w ramach którego Klient otrzymuje informacje handlowe drogą elektroniczną, w tym informacje o nowościach i promocjach. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga wyrażenia odrębnej zgody, niepowiązanej z akceptacją niniejszego Regulaminu. Szczegółowe zasady funkcjonowania newslettera, w tym warunki ewentualnego rabatu powitalnego, określa odrębny regulamin newslettera. Wypisanie się z newslettera możliwe jest w każdym czasie, w tym poprzez link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości.

§16. Promocje i obniżki cen

Sklep może okresowo stosować promocje, kody rabatowe oraz obniżki cen. W przypadku obniżki ceny Towaru Sprzedawca stosuje się do obowiązku wskazywania najniższej ceny Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z zasadami opisanymi w §8.

§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• skorzystania z listy podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporow konsumenckich, prowadzonej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dostępnej na stronie uokik.gov.pl).

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

Sklep korzysta z plików cookies. Zasady ich wykorzystywania, w tym informacja o możliwości zarządzania zgodą i wycofania jej w każdym czasie, opisane są w komunikacie (bannerze) wyświetlanym przy pierwszej wizycie w Sklepie oraz w Polityce Prywatności.

§19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, zmiany metod płatności lub dostawy, albo zmiany danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa i obowiązki stron wynikające z zamówień złożonych przed jej wejściem w życie — do takich zamówień stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu ich złożenia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Regulamin obowiązuje od dnia 13 października 2026 r. Wersja 1.5.