DOSTAWA I ZWROTY

Dostawa

Zamówienia wysyłamy kurierem InPost oraz do Paczkomatów InPost. Nie oferujemy obecnie odbioru osobistego.

Koszt dostawy: 11,99 zł. Przy zamówieniach od 399 zł dostawa jest darmowa.

Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 24–48 godzin od zawarcia umowy (a przy torebkach z personalizacją — od potwierdzenia jej szczegółów). To osobny czas od samego transportu.

Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Najszybciej zgłosisz zwrot online: zgłoś zwrot tutaj — wybierzesz zamówienie, produkt i powód, a my potwierdzimy zgłoszenie mailem. To wygodniejsza alternatywa, ale nie jedyna — zwykły e-mail na biuro@ebrozek.com działa tak samo.

Wystarczy, że wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — mailem na biuro@ebrozek.com albo listownie. Możesz skorzystać z gotowego formularza poniżej, ale nie musisz — liczy się data wysłania oświadczenia, nie data jego dotarcia do nas.

Towar odsyłasz na adres: Grzegorz Brożek, ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru pokrywamy my — zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Wyjątek — produkty z personalizacją. Prawo odstąpienia nie przysługuje na torebki i breloki z personalizacją, czyli z inicjałami wytłoczonymi w skórze (tłoczenie na gorąco, hot stamping, lub tłoczenie na ślepo, bez koloru), ponieważ są wykonane na Twoje indywidualne życzenie i nie możemy ich odsprzedać innemu klientowi. Wszystkie pozostałe, niepersonalizowane produkty można zwrócić na zasadach ogólnych opisanych wyżej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Grzegorz Brożek, ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków, biuro@ebrozek.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: _____________________
Data zawarcia umowy / odbioru: _____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _____________________
Adres konsumenta(-ów): _____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________________
Data: _____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje — brak zgodności towaru z umową

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację zgłoś mailem na biuro@ebrozek.com albo listownie na adres: ul. Jacka Szarskiego 11, 30-698 Kraków — opisz na czym polega niezgodność i czego oczekujesz. Dowodem zakupu może być dowolne potwierdzenie zamówienia, nie wymagamy oryginału paragonu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres email wskazany przez konsumenta. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

W pierwszej kolejności naprawimy lub wymienimy towar na koszt własny. Jeśli to niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy niezgodność jest istotna.

Naturalne cechy skóry. Nasze produkty wykonane są ze skóry naturalnej — naturalne zróżnicowanie faktury, odcienia i drobne, charakterystyczne dla surowca ślady to cecha materiału, a nie wada towaru. Może to powodować nieznaczne różnice względem zdjęć w sklepie. To nie ogranicza Twoich praw do reklamacji w przypadku rzeczywistej niezgodności towaru z umową.

Pełne, szczegółowe warunki znajdziesz w Regulaminie sklepu.